und ich denke ein Feedback kann den Hersteller dazu bringen, das Produkt dem Kunden anzupassen.
Wenn dies 10 Personen wünschen, passiert sicherlich nichts. Sind es aber 10'000 dann wird sich der Hersteller sicherlich Gedanken machen. Da ja ansonsten die Kunden unzufrieden sind.
Wenn sich meine Kunden über etwas beschweren, dann weiss ich das die Lösung nicht gut war. Wenn sich keiner meldet, dann war die Lösung gut.