Die Versicherung heißt "Bavaria Direkt"
hab ich mir schon fast gedacht, dass es sich um eine sogenannte "Direktversicherung" handelt (ähnlich wie Comdirect, und wie sie alle heißen). Da gehts meistens alles online und nur direkt (Telefon, EMail, ...), kein Ansprechpartner vor Ort.
Persönliche Betreuung mit direktem Ansprechpartner ist eben eine Serviceleistung und Service kostet ja bekannter Maßen Geld.
Aber wie so vieles muss und kann das ja jeder selber entscheiden