Auch ein sporadisch auftretendes Problem ist nun mal was es ist! Ein Problem.
Und total doof auch, wenn man sich beim Reklamieren wahrscheinlich vorkommt wie ein Querulant mit zuviel Tagesfreizeit, obwohl das Problem auf der anderen Seite zu finden ist!
Ich würde da - wie @Ritch207 sagt - auch nicht locker lassen!